Política de Privacidad de iCoffee

1. Datos de Cuenta y Autenticación

Qué recopilamos:

• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (encriptada y gestionada por Firebase Authentication)
• ID de Usuario de Firebase (UID)
• Información de perfil de cuenta de Google (si inicia sesión con Google): nombre, correo electrónico, foto de perfil
• Información relacionada con Apple ID (si inicia sesión con Apple): según lo proporcionado por Apple (por ejemplo, correo electrónico, nombre)
• Fecha de creación de la cuenta y marca de tiempo del último inicio de sesión
• Método de autenticación utilizado (Inicio de sesión con Google, Iniciar sesión con Apple o correo electrónico/contraseña)

Por qué lo recopilamos:

• Para crear y mantener su cuenta de usuario
• Para autenticar y asegurar su acceso al Servicio
• Para permitirle iniciar sesión en múltiples dispositivos
• Para recuperar su cuenta si olvida su contraseña
• Para comunicar información importante relacionada con la cuenta

Base legal (RGPD): Ejecución del contrato e intereses legítimos

2. Datos de Perfil y Preferencias

Qué recopilamos:

• Nombre para mostrar
• Nombre de usuario (identificador único con @ para visualización e identificación de cuenta)
• Biografía/descripción del perfil
• Foto de perfil (opcional)
• Configuración de idioma y región
• Preferencias de unidades (métrico/imperial)
• Preferencias de sabor y perfiles de sabor
• Métodos de preparación preferidos
• Equipo de café preferido

Por qué lo recopilamos:

• Para personalizar su experiencia dentro de la aplicación
• Para proporcionar recomendaciones relevantes y guía de preparación
• Para personalizar la interfaz a su idioma y preferencias de unidades
• Para mejorar las sugerencias generadas por IA basadas en sus preferencias
• Para mostrar su información de perfil dentro de la aplicación
• Opcional: para mostrar su @nombre de usuario como contribuidor cuando contribuya un grano de café a nuestro catálogo (controlado por su preferencia de privacidad en la aplicación)

Base legal (RGPD): Ejecución del contrato e intereses legítimos

3. Registros de Preparación, Granos, Equipo y Contenido Relacionado

Qué recopilamos:

• Medidas de preparación (dosis de café, cantidad de agua, tiempo, temperatura, etc.)
• Calificaciones y puntuaciones de preparación
• Notas de cata y descripciones de sabor
• Etiquetas de sabor y categorías
• Detalles del grano de café (origen, fecha de tueste, tostador, variedad, método de procesamiento, precio, etc.)
• Calificaciones y reseñas de granos
• Detalles del equipo (cafeteras, molinillos, hervidores, básculas, etc.)
• Especificaciones y configuraciones del equipo
• Métodos de preparación, granos y equipo favoritos
• Datos de logros y seguimiento de progreso
• Datos de racha de preparación
• Fotos de preparación (opcional)
• Marcas de tiempo para todas las entradas

Por qué lo recopilamos:

• Para rastrear y mostrar su historial de preparación
• Para sincronizar sus datos a través de múltiples dispositivos
• Para generar ideas y estadísticas personalizadas
• Para proporcionar recomendaciones impulsadas por IA basadas en sus patrones de preparación
• Para ayudarle a mejorar sus habilidades de preparación de café con el tiempo
• Para permitirle consultar preparaciones pasadas y replicar recetas exitosas

Base legal (RGPD): Ejecución del contrato e intereses legítimos

4. Actividad de la App y Datos Analíticos

Qué recopilamos:

• Eventos de uso de la aplicación en las siguientes categorías (ejemplos representativos; a medida que la aplicación evolucione, se pueden agregar nuevos eventos dentro de estas categorías): Brewing (brew_logged, brew_log_edit, brew_log_delete, brew_guided_start, first_brew_completed); Library (bean_added, bean_detail_viewed, method_favorited, method_browsed, equipment_added, gear_detail_viewed); Authentication (auth_login, auth_signup, auth_logout); AI & Scanner (ai_barista_session_started, ai_request, scanner_opened, off_lookup_hit, off_lookup_miss); Engagement (onboarding_completed, search, settings_update, streak_milestone, mastery_level_up, rating_prompt_shown); Monetization (paywall_shown, paywall_dismissed, purchase_started, purchase_completed, purchase_failed); Vistas de pantalla (seguimiento automático de todas las pantallas principales de la aplicación, por ejemplo, dashboard, brew_log, bean_library)
• Propiedades de usuario para análisis de cohortes agregados. Estas se configuran en su dispositivo y se envían a Firebase Analytics para permitir la segmentación (por ejemplo, “¿cómo usan la aplicación los suscriptores Plus de manera diferente a los usuarios Lite?”). Los valores son rangos agrupados, no conteos exactos: subscription_tier, account_type (invitado o registrado), app_language, platform; has_brewed, brew_count (agrupado: “0”, “1-5”, “6-20”, “21-50”, “50+”), bean_count, gear_count, method_count; streak_length (agrupado), mastery_level, achievement_count (agrupado); has_used_scanner, has_used_ai_barista, favorite_method, signup_source, onboarding_completed
• Consultas de búsqueda dentro de la aplicación (longitud de la consulta, no el texto de la consulta)
• Eventos de interacción con IA (solicitudes realizadas, funciones utilizadas)
• Patrones de interacción con funciones y navegación
• Duración y frecuencia de sesiones
• Información del dispositivo: modelo, fabricante, versión del sistema operativo, resolución de pantalla
• ID de publicidad de Android (GAID): Un identificador de dispositivo seudónimo y reiniciable proporcionado por Google Play Services, utilizado por Firebase Analytics y RevenueCat para asociar eventos de análisis entre sesiones y atribuir instalaciones de la aplicación. Si desactiva la personalización de anuncios o restablece su ID de publicidad en la configuración de su dispositivo, recibimos una cadena de ceros en lugar del identificador. Este ID no se utiliza para mostrar ni dirigir publicidad.
• Versión de la aplicación y número de compilación
• Configuración de idioma y región
• Información de red: dirección IP (aproximada), tipo de conexión (WiFi/celular), metadatos del ISP
• Eventos de instalación y actualización

Por qué lo recopilamos:

• Para entender qué características son más valiosas para los usuarios
• Para mejorar el rendimiento de la app y la experiencia del usuario
• Para identificar y corregir errores y problemas técnicos
• Para analizar el compromiso y retención de usuarios
• Para tomar decisiones de desarrollo de producto basadas en datos
• Para optimizar la app para diferentes dispositivos y versiones de SO

Servicio de terceros: Firebase Analytics

Base legal (RGPD): Intereses legítimos

5. Informes de Fallos y Datos de Diagnóstico

Qué recopilamos:

• Trazas de pila y registros de errores
• Estado del dispositivo en el momento del fallo (uso de memoria, nivel de batería, almacenamiento)
• Estado de la aplicación e información de pantalla
• Crash keys (metadatos personalizados adjuntos a cada informe de fallo para ayudar en el diagnóstico): user_id (su UID de Firebase — permite localizar el informe de fallo de un usuario específico cuando contacta con soporte), subscription_tier, account_type (invitado o registrado), app_version, current_screen, locale
• Errores no fatales: Registrados programáticamente cuando la aplicación encuentra un error recuperable (por ejemplo, una falla del servicio de IA o un error de procesamiento de compra) sin un fallo completo. Estos nos ayudan a detectar y corregir experiencias degradadas antes de que se conviertan en fallos.
• Breadcrumbs: Un rastro de acciones recientes del usuario (por ejemplo, navegaciones de pantalla) previas a un fallo, registradas automáticamente para ayudarnos a reproducir y diagnosticar el problema. Los breadcrumbs no contienen el contenido de sus datos (por ejemplo, detalles de preparación), solo acciones de navegación.
• Versión del sistema operativo y modelo del dispositivo
• Marca de tiempo y frecuencia de fallos

Por qué lo recopilamos:

• Para diagnosticar y corregir fallos y problemas de estabilidad de la aplicación
• Para identificar y resolver errores no fatales antes de que se conviertan en fallos
• Para mejorar la fiabilidad y el rendimiento de la aplicación
• Para priorizar correcciones de errores según la gravedad y frecuencia de los fallos
• Para garantizar la compatibilidad entre diferentes dispositivos y versiones del SO
• Para proporcionar soporte efectivo cuando los usuarios reportan problemas (los crash keys permiten localizar el informe relevante)

Servicio de terceros: Firebase Crashlytics

Base legal (RGPD): Intereses legítimos

6. Interacciones de IA y Prompts

Qué recopilamos:

• Prompts de texto y mensajes de chat que envía al asistente de IA
• Contexto de preparación proporcionado a la IA (sus parámetros de preparación actuales, preferencias)
• Contexto de granos de café y equipo compartido con la IA
• URLs de manuales de usuario que envía para procesamiento de IA
• Información de ubicación que proporciona voluntariamente en prompts o a través de coordenadas GPS precisas (por ejemplo, “Encuentra cafeterías de especialidad cerca de mí”) para fundamentar las búsquedas de IA de tiendas cercanas
• Respuestas y recomendaciones generadas por IA proporcionadas a usted
• Historial de conversación para continuidad de contexto

Por qué lo recopilamos:

• Para generar guía de preparación personalizada y recomendaciones
• Para proporcionar características impulsadas por IA y asistencia conversacional
• Para mejorar la calidad y relevancia de las respuestas de IA con el tiempo
• Para mantener el contexto de la conversación para una mejor experiencia de usuario

Servicios de terceros:

• Google AI (Gemini): Proveedor principal de IA. Todas las funciones de IA usan Gemini por defecto.
• Groq (groq.com): Proveedor de respaldo automático utilizado cuando Gemini no está disponible temporalmente. Cuando se produce un respaldo, los mismos datos de interacción descritos anteriormente (su mensaje, contexto de conversación y contexto de usuario) pueden enviarse a Groq en su lugar. Groq utiliza modelos de lenguaje de código abierto (por ejemplo, modelos de la familia Llama) para generar respuestas. Consulte la Política de Privacidad de Groq.

Notas importantes:

• Sus interacciones de IA se envían a Google Gemini (o Groq como respaldo) para generar respuestas
• No utilizamos sus conversaciones de IA para entrenar nuestros propios modelos
• Los datos de conversación se almacenan para mantener el contexto dentro de su sesión
• Google y Groq pueden usar las interacciones para mejorar sus servicios de IA de acuerdo con sus propias políticas

Base legal (RGPD): Ejecución del contrato e intereses legítimos

7. Verificaciones de Seguridad de URL

Qué recopilamos:

• URLs que envía para extracción manual o verificación de seguridad
• Marcas de tiempo de envíos de URL

Por qué lo recopilamos:

• Para protegerle de sitios web maliciosos o inseguros
• Para verificar la seguridad de los enlaces de manuales de usuario antes de procesarlos
• Para prevenir phishing, malware y otras amenazas de seguridad

Servicio de terceros: VirusTotal

Notas importantes:

• Las URLs se envían a VirusTotal solo cuando solicita explícitamente una verificación de seguridad o extracción manual
• VirusTotal puede retener URLs de acuerdo con sus propias políticas
• Las verificaciones de seguridad se realizan en tiempo real y no son almacenadas por nosotros a largo plazo

Base legal (RGPD): Intereses legítimos y consentimiento

8. Subidas de Medios

Qué recopilamos:

• Fotos de preparación que elige subir
• Fotos de granos o etiquetas de café que captura o selecciona (por ejemplo, para el escáner integrado): utilizadas para lectura de etiquetas y coincidencia de productos con IA, y almacenadas para que pueda verlas en su biblioteca de granos
• Metadatos de foto (marca de tiempo, tamaño de archivo, dimensiones de imagen)
• Opcional: Datos EXIF si están presentes en la imagen

Por qué lo recopilamos:

• Para permitirle documentar visualmente sus preparaciones
• Para mejorar su experiencia de registro de preparaciones
• Para sincronizar fotos a través de sus dispositivos
• Para proporcionar funciones de escáner: las fotos de etiquetas se envían a Google AI (Gemini) para extracción de texto y pueden compararse con nuestro catálogo de productos o bases de datos de productos externas. Si se detecta un código de barras y no se encuentra en nuestro catálogo interno, el código de barras puede enviarse a Open Food Facts (world.openfoodfacts.org), una base de datos pública de productos alimentarios, para obtener información del producto; las imágenes procesadas se almacenan para que pueda verlas en la aplicación
• Para habilitar potencialmente futuras funciones basadas en fotos

Almacenamiento: Firebase Cloud Storage (fotos de preparación bajo brew-images; fotos de granos/etiquetas bajo bean-images, por cuenta).

Base legal (RGPD): Ejecución del contrato

9. Búsqueda Web de Productos y Enriquecimiento de Granos

Qué recopilamos:

• Nombres de productos de granos de café y nombres de tostadores que guarda en su biblioteca
• Consultas de búsqueda construidas a partir de los datos de sus granos (tostador + nombre de producto) y enviadas a Google Search a través de nuestro proxy de backend
• Resultados de búsqueda en caché almacenados en nuestra base de datos Firestore (colección product_search_cache) con un TTL de 30 días
• Su conteo mensual de uso de enriquecimiento, almacenado en la colección user_quotas de Firestore como una ventana móvil de 30 días

Por qué lo recopilamos:

• Para buscar automáticamente descripciones oficiales de productos, notas de cata y fotos de granos en su biblioteca
• Para proporcionar información de granos más rica y precisa sin requerir entrada manual
• Para aplicar cuotas de uso justo para esta función según su nivel de suscripción (Lite: 5 enriquecimientos/mes; Plus: 20/mes; Premium: ilimitado)
• Para almacenar resultados en caché de modo que la misma búsqueda de producto no se repita innecesariamente

Servicio de terceros: Google Search (a través de nuestro proxy de backend de Google Cloud Functions). Los nombres de productos y nombres de tostadores se envían a Google Search para encontrar páginas oficiales de productos. No enviamos sus datos personales de cuenta ni historial de preparación como parte de estas búsquedas.

Notas importantes:

• El enriquecimiento web se ejecuta automáticamente en segundo plano cuando guarda un nuevo grano (sujeto a su cuota mensual)
• Puede ver la información enriquecida (fotos oficiales, descripciones) en la vista de detalle de su grano
• Las coincidencias en caché no cuentan contra su cuota mensual
• Si se alcanza su cuota, el grano se guarda sin enriquecimiento hasta la siguiente ventana mensual

Base legal (RGPD): Ejecución del contrato e intereses legítimos

10. Permisos del Dispositivo

Para proporcionar funcionalidad, la app puede solicitar varios permisos del dispositivo incluyendo pero no limitado a:

• Cámara: Para tomar fotos de sus preparaciones y escanear etiquetas de granos de café (para lectura de etiquetas y coincidencia de productos con IA)
• Almacenamiento/Fotos: Para guardar y acceder a fotos de preparación y granos
• Acceso a ubicación precisa (GPS): Para encontrar cafeterías de especialidad cercanas usando la función “Encuentra Cafeterías Cerca de Mí” (cuando utilice esa función)
• Acceso a Internet: Para sincronizar datos, acceder a funciones de IA, búsquedas de códigos de barras/productos y comunicarse con nuestros servidores

Nota: Puede gestionar estos permisos en la configuración de su dispositivo. Denegar permisos puede limitar ciertas características de la app. A medida que la app evoluciona, se pueden solicitar permisos adicionales para soportar nuevas características.

11. Datos Locales y Almacenamiento Offline

Qué almacenamos localmente:

• Copias en caché de sus datos de Firestore para acceso offline
• Datos de sesión temporales (por ejemplo, historial de conversación de AI Barista para continuidad de sesión, almacenado solo en su dispositivo)
• Preferencias y configuraciones de la app

Por qué lo almacenamos localmente:

• Para permitir funcionalidad offline cuando no tiene acceso a internet
• Para mejorar el rendimiento de la app y reducir tiempos de carga
• Para preservar su trabajo en caso de problemas de conectividad
• Los plugins nativos (como Cámara y Geolocalización) pueden usar almacenamiento local temporal para procesar medios capturados o datos de ubicación antes de la sincronización en la nube o su visualización.

Notas importantes:

• Los datos locales se borran cuando cierra sesión en la app
• Los datos locales se eliminan cuando desinstala la app
• Los datos del modo invitado (anónimo) se almacenan en Firebase bajo un identificador anónimo asignado por Firebase Authentication. No se pueden acceder desde otro dispositivo ni recuperar después de cerrar sesión o desinstalar la aplicación, porque no están vinculados a una cuenta de usuario persistente en la que pueda iniciar sesión en otro lugar

12. Suscripción y Procesamiento de Pagos

Qué recopilamos:

• Estado del nivel de suscripción (Lite, Plus o Premium)
• Período de facturación (mensual o anual)
• Estado de prueba y fecha de inicio de prueba (si aplica)
• Identificadores de transacción gestionados por el proveedor de pagos (no datos de pago sin procesar)
• ID de Usuario de App vinculado a sus derechos de suscripción
• Contadores de cuota de uso: Conteos diarios de mensajes de IA (almacenados localmente y en Firestore) y conteos mensuales de enriquecimiento web de granos (almacenados en la colección user_quotas de Firestore, ventana móvil de 30 días) — utilizados para aplicar límites por nivel

Lo que NO recopilamos:

• Números de tarjeta de crédito, CVVs o direcciones de facturación
• Datos de cuentas bancarias
• Detalles específicos del método de pago (gestionados completamente por la tienda o el procesador de pagos)

Por qué lo recopilamos:

• Para determinar qué funciones y límites aplican a su cuenta
• Para verificar el estado de su suscripción y derechos
• Para soportar la restauración de compras entre dispositivos
• Para proporcionar soporte al cliente para consultas relacionadas con facturación

Servicios de terceros:

• RevenueCat: Validación de recibos, gestión de derechos y seguimiento del ciclo de vida de suscripciones. RevenueCat recibe su ID de Usuario de App y recibos de compra de Apple/Google/Stripe para verificar derechos. Consulte la Política de Privacidad de RevenueCat.
• Stripe (Facturación Web): Procesa pagos de suscripción basados en web a través de RevenueCat Web Billing. Stripe gestiona todos los datos de tarjetas de pago directamente; nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta. Consulte la Política de Privacidad de Stripe.
• Apple App Store / Google Play Store: Procesa compras nativas dentro de la aplicación. La información de pago es gestionada completamente por Apple/Google; solo recibimos la confirmación de la transacción y el estado de derechos.

Política de reembolso:

• Compras en iOS/Android: Los reembolsos se gestionan a través de los procesos de reembolso de Apple App Store o Google Play Store.
• Compras web (Stripe): Las solicitudes de reembolso pueden enviarse por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Base legal (RGPD): Ejecución del contrato y obligación legal

13. Comentarios de Usuarios

Qué recopilamos:

• Comentarios de texto enviados a través de las solicitudes de calificación dentro de la aplicación (cuando elige “No realmente” y proporciona comentarios)
• Metadatos asociados: ID de usuario, contexto del disparador, plataforma, nivel de suscripción, marca de tiempo

Por qué lo recopilamos:

• Para entender qué se puede mejorar en la aplicación
• Para priorizar el desarrollo de funciones y correcciones de errores basándose en los comentarios de los usuarios

Almacenamiento: Firebase Firestore (colección de comentarios). Los comentarios no son visibles públicamente.

Base legal (RGPD): Intereses legítimos

Modo Invitado

• Almacenamiento de datos: Registros de preparación, granos y equipo se almacenan en Firebase pero no están asociados con una cuenta de usuario
• Sin asociación de cuenta: Sus datos no están vinculados a ningún identificador de cuenta y no se pueden acceder después de desinstalar
• Sin sincronización entre dispositivos: Los datos no se pueden sincronizar o acceder desde otros dispositivos
• Analítica: Datos de uso anónimos e informes de fallos se envían aún a Firebase Analytics y Crashlytics
• Eliminación de datos: Todos los datos se pierden cuando desinstala la app o borra datos de la app - no se pueden recuperar
• Limitaciones: Sin recuperación de cuenta, sin acceso entre dispositivos, características de IA limitadas

Cuentas Registradas

• Almacenamiento de datos: Los datos se almacenan en Firebase Firestore y se sincronizan a través de todos sus dispositivos
• Copia de seguridad en la nube: Sus datos están respaldados y accesibles desde cualquier dispositivo en el que inicie sesión
• Características basadas en cuenta: Acceso a sincronización, asistencia de IA, almacenamiento en la nube y todas las características específicas de cuenta
• Gestión de cuenta: Capacidad para eliminar entradas específicas o su cuenta entera
• Recuperación: Puede recuperar su cuenta y datos si pierde acceso a un dispositivo

Funcionalidad Principal

1. Gestión de Cuenta: Crear, mantener y asegurar su cuenta de usuario
2. Sincronización de Datos: Sincronizar sus registros de preparación, granos y equipo a través de dispositivos
3. Registro de Preparación: Rastrear, almacenar y mostrar su historial de preparación y estadísticas
4. Biblioteca de Equipo: Mantener su colección personal de equipo de café y granos
5. Logros: Rastrear progreso, hitos y rachas de preparación
6. Personalización: Personalizar la experiencia de la app basada en sus preferencias y configuraciones
7. Gestión de Suscripciones: Determinar qué funciones y límites de uso aplican a su cuenta según su nivel de suscripción; aplicar cuotas de uso diarias y mensuales

Características Impulsadas por IA

8. Guía de Preparación: Proporcionar recomendaciones de preparación personalizadas vía IA
9. Asistencia Conversacional: Responder sus preguntas relacionadas con el café a través de chat de IA
10. Sugerencias de Recetas: Generar recetas de preparación basadas en sus preferencias y equipo
11. Ayuda Contextual: Proporcionar asistencia relevante basada en su contexto de preparación actual

Mejora del Servicio

12. Analítica: Entender patrones de uso de características y compromiso del usuario
13. Optimización de Rendimiento: Monitorear y mejorar velocidad y fiabilidad de la app
14. Corrección de Errores: Diagnosticar y resolver fallos y problemas técnicos
15. Desarrollo de Características: Tomar decisiones basadas en datos sobre nuevas características y mejoras
16. Aseguramiento de Calidad: Probar y validar funcionalidad de la app a través de diferentes dispositivos

Seguridad y Protección

17. Verificación de URL: Proteger a usuarios de enlaces maliciosos vía verificaciones de VirusTotal
18. Prevención de Fraude: Detectar y prevenir abuso del Servicio
19. Seguridad de Cuenta: Monitorear actividad sospechosa y acceso no autorizado

Comunicación

20. Actualizaciones de Servicio: Notificarle de cambios importantes a la app o políticas
21. Anuncios de Características: Informarle sobre nuevas características y mejoras
22. Soporte: Responder a sus consultas y solicitudes de soporte

Características Futuras (Cuando se Implementen)

23. Características Sociales: Permitir compartir contenido e interacciones comunitarias (cuando esté disponible)
24. Analítica Avanzada: Proporcionar perspectivas de preparación detalladas y tendencias
25. Analítica Avanzada de Suscripciones: Proporcionar perspectivas de uso detalladas por nivel de suscripción

Google (Firebase & Google AI)

Usamos la infraestructura y servicios de Google para la funcionalidad principal de la app:

Servicios usados:

• Firebase Authentication: Creación de cuentas, inicio de sesión y gestión de usuarios
• Cloud Firestore: Base de datos para almacenar y sincronizar sus registros de preparación, granos, equipo y datos de perfil
• Firebase Cloud Storage: Almacenamiento para fotos de preparación y subidas de medios
• Firebase Analytics: Analítica de uso de la app y seguimiento de compromiso del usuario
• Firebase Crashlytics: Informes de fallos y diagnósticos de estabilidad
• Google AI (Gemini): Características impulsadas por IA, recomendaciones y asistencia conversacional

Datos compartidos con Google:

• Datos de cuenta y autenticación
• Todo el contenido generado por el usuario (preparaciones, granos, equipo, fotos)
• Eventos de uso de la app y analítica
• Informes de fallos y datos de diagnóstico
• Prompts de IA y datos de conversación

Gobernanza:

Los datos compartidos con Google se rigen por la Política de Privacidad de Google y Términos de Servicio de Google Cloud.

Ubicación de datos:

Sus datos se almacenan en infraestructura de Google Cloud, que puede estar ubicada en centros de datos alrededor del mundo. Google emplea salvaguardias apropiadas para transferencias internacionales de datos.

Retención:

• Firebase Authentication retiene datos de cuenta mientras su cuenta esté activa
• Firestore y Cloud Storage retienen sus datos hasta que los elimine o elimine su cuenta
• Firebase Analytics retiene datos de eventos hasta por 14 meses por defecto
• Firebase Crashlytics retiene datos de fallos hasta por 90 días
• Google AI puede retener datos de interacción de acuerdo con las políticas de Google

Importante: Estos períodos de retención son controlados por Google y pueden cambiar sin previo aviso a nosotros. Para la información más actual, por favor refiérase a la documentación de privacidad de Google.

Groq (Respaldo de IA)

Servicio: Inferencia de modelos de lenguaje grandes, utilizado como respaldo automático cuando Google AI (Gemini) no está disponible temporalmente.

Cuándo se comparten datos: Solo cuando una solicitud de IA no se completa a través de Gemini y se reintenta automáticamente a través de Groq.

Datos compartidos: Los mismos datos de interacción de IA enviados a Gemini (su mensaje, contexto de conversación y bloque de contexto de usuario incluyendo datos de preparación y granos). No se envían datos adicionales.

Gobernanza: El manejo de datos de Groq se rige por su Política de Privacidad y Términos de Servicio.

Nota: No notará diferencia en la aplicación cuando Groq procese una solicitud. La respuesta se presenta de la misma manera que una respuesta generada por Gemini.

Open Food Facts

Servicio: Base de datos pública de productos alimentarios utilizada para búsqueda de códigos de barras cuando un código escaneado no se encuentra en nuestro catálogo interno.

Cuándo se comparten datos: Solo cuando escanea un código de barras y el producto no se encuentra en nuestro catálogo interno (621 productos). La búsqueda es una consulta de solo lectura a la API pública de Open Food Facts.

Datos compartidos: El código de barras (número EAN/UPC) escaneado. No se comparten datos personales ni información de cuenta con Open Food Facts.

Gobernanza: Open Food Facts es una base de datos abierta sin fines de lucro. Las consultas de códigos de barras son llamadas a la API pública; consulte los términos de uso de Open Food Facts.

VirusTotal

Servicio: Análisis de seguridad de URL y escaneo de malware

Cuándo se comparten datos: Solo cuando solicita explícitamente una verificación de seguridad de URL o extracción manual

Datos compartidos:

• URLs que envía para análisis
• Marca de tiempo del envío

Gobernanza: El manejo de datos de VirusTotal se rige por sus Términos de Servicio y Política de Privacidad.

Nota: VirusTotal es propiedad de Google/Chronicle pero opera como un servicio separado con sus propias políticas. Sus prácticas de retención de datos pueden cambiar sin previo aviso a nosotros.

RevenueCat (Gestión de Suscripciones)

Servicio: Gestión de derechos de suscripción, validación de recibos y coordinación de facturación entre plataformas (iOS, Android, Web).

Datos compartidos: ID de Usuario de App, recibos de compra (reenviados desde Apple/Google/Stripe), consultas de estado de suscripción, tipo de plataforma.

Gobernanza: El manejo de datos de RevenueCat se rige por su Política de Privacidad y Términos de Servicio.

Nota: RevenueCat actúa como intermediario entre su dispositivo y el proveedor de pagos. Validan recibos y gestionan derechos, pero no procesan pagos con tarjeta de crédito directamente.

Stripe (Facturación Web)

Servicio: Procesamiento de pagos de suscripción basados en web a través de RevenueCat Web Billing.

Cuándo se comparten datos: Solo cuando se suscribe o gestiona la facturación a través de la versión web de la aplicación.

Datos compartidos: Los datos de la tarjeta de pago se envían directamente a Stripe (nosotros nunca los vemos ni almacenamos). Stripe comparte el estado de la transacción y la confirmación de suscripción con RevenueCat.

Gobernanza: El manejo de datos de Stripe se rige por su Política de Privacidad y Términos de Servicio.

Servicios de Terceros Futuros

A medida que agregamos nuevas características, podemos integrar servicios de terceros adicionales como:

• Integración de Redes Sociales (Futuro): Integración opcional con plataformas sociales para compartir contenido. Podrá controlar qué datos se comparten.
• Herramientas de Analítica y Marketing (Futuro): Plataformas de analítica adicionales para perspectivas avanzadas. Plataformas de marketing para anuncios de características (con su consentimiento).

Cuando se agreguen nuevos servicios, esta Política de Privacidad se actualizará para reflejar esas integraciones.

Almacenamiento de Datos

Almacenamiento en la Nube:

• Almacenamiento primario: Google Cloud Firestore y Firebase Cloud Storage (incluyendo brew-images y bean-images por cuenta)
• Ubicación geográfica: Centros de datos operados por Google globalmente
• Redundancia: Google mantiene múltiples copias para fiabilidad y recuperación ante desastres

Almacenamiento Local:

• Caché del dispositivo: Copias temporales almacenadas en su dispositivo para acceso offline
• Datos de sesión: Almacenados localmente durante sesiones activas de la app
• Borrados al cerrar sesión o desinstalar la app

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos:

Seguridad de Transmisión: Todos los datos transmitidos sobre encriptación HTTPS/TLS. Conexiones WebSocket seguras para características en tiempo real. Fijación de certificados para protección añadida.

Seguridad de Almacenamiento: Las reglas de seguridad de Firebase restringen el acceso a sus datos. Datos encriptados en reposo por Google Cloud. Controles de acceso limitan quién puede ver o modificar datos.

Seguridad de Autenticación: Contraseñas hasheadas usando algoritmos estándar de la industria (bcrypt vía Firebase). Soporte para requisitos de contraseña fuerte. Inicio de sesión con Google e Iniciar sesión con Apple usan OAuth 2.0 para autenticación segura. Los tokens de sesión expiran y requieren re-autenticación.

Seguridad de la Aplicación: Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades. Escaneo y actualización de dependencias. Revisiones de código y mejores prácticas de seguridad.

Descargo de Responsabilidad Importante: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta de sus datos.

Retención de Datos

Retenemos sus datos durante el tiempo que sea necesario para proporcionar el Servicio y cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad.

• Cuentas Activas: Datos de cuenta retenidos mientras su cuenta esté activa. Registros de preparación, granos, equipo, fotos y datos de perfil retenidos hasta que los elimine o elimine su cuenta.
• Contenido Eliminado: Las entradas individuales (por ejemplo, un registro de preparación o un grano) se eliminan permanentemente de Firestore inmediatamente tras su acción en la aplicación. La eliminación completa de la cuenta elimina todos los datos asociados inmediatamente — consulte la sección Cómo eliminar su cuenta y datos para la lista completa de lo que se elimina.
• Analítica y Registros: Datos de eventos de Firebase Analytics retenidos hasta por 14 meses. Informes de Crashlytics retenidos hasta por 90 días. Registros del servidor retenidos según se requiera para seguridad y propósitos operativos.
• Datos Agregados: Analítica anonimizada y agregada puede ser retenida indefinidamente para mejora del servicio. No puede ser vinculada de vuelta a usuarios individuales.
• Obligaciones Legales: Podemos retener ciertos datos por más tiempo si es requerido por ley, regulación, proceso legal o para proteger nuestros derechos legales.
• Sistemas de Respaldo: Los datos eliminados pueden persistir temporalmente en sistemas de respaldo antes de la eliminación permanente. Los respaldos se ciclan de acuerdo con cronogramas de retención estándar.

Controles en la App

• Gestión de Perfil: Actualice su nombre para mostrar, nombre de usuario, biografía y preferencias en cualquier momento. Cambie su dirección de correo electrónico (requiere re-autenticación). Suba o cambie su foto de perfil. Ajuste la configuración de unidades y preferencias de idioma.
• Gestión de Contenido: Edite o elimine registros de preparación individuales, entradas de granos de café, entradas de equipo, fotos. Gestione favoritos y preferencias.
• Gestión de Cuenta: Puede eliminar su cuenta y datos en la aplicación (consulte Cómo eliminar su cuenta y datos a continuación). Cierre sesión desde cualquier dispositivo.

Cómo eliminar su cuenta y datos

iCoffee (y el desarrollador nombrado en la ficha de su tienda) le permite solicitar la eliminación de su cuenta y la eliminación de sus datos asociados. Puede hacerlo desde dentro de la aplicación; no hay un formulario web separado. Si no puede usar la aplicación (por ejemplo, ya no tiene el dispositivo), puede contactarnos por correo electrónico (ver abajo).

Pasos para solicitar la eliminación de cuenta y datos (en la aplicación)

1. Abra la aplicación iCoffee e inicie sesión en su cuenta.
2. Vaya a la pestaña Perfil (navegación inferior).
3. Abra Mi Perfil.
4. Desplácese hasta Eliminar Cuenta y siga los pasos en pantalla para confirmar.
5. Después de confirmar, su cuenta y datos asociados se eliminan inmediatamente como se describe a continuación.

Qué eliminamos

Cuando elimina su cuenta, eliminamos los siguientes datos de nuestros sistemas inmediatamente tras su confirmación:

• Credenciales de Firebase Authentication — su cuenta de inicio de sesión y tokens de sesión se eliminan inmediatamente.
• Su perfil — nombre para mostrar, @nombre de usuario (el identificador se libera y queda disponible de nuevo), biografía, foto de perfil, preferencias de idioma y unidades, preferencias de sabor y todas las demás configuraciones de cuenta.
• Sus registros de preparación — su historial completo de preparación, calificaciones, notas de cata, etiquetas de sabor y parámetros de preparación.
• Su biblioteca de granos — todos los granos de café que agregó, incluyendo detalles de granos, calificaciones y fotos asociadas.
• Sus métodos de preparación personalizados — cualquier método que creó o personalizó.
• Sus métodos de preparación favoritos — la lista de IDs de métodos que marcó como favoritos.
• Su biblioteca de equipo — todo el equipo de café que registró.
• Su progreso de logros — todos los registros de logros e hitos.
• Sus registros de pedidos de suscripción — historial de pedidos almacenado en nuestra base de datos.
• Sus envíos de comentarios — cualquier comentario que envió a través de la solicitud de calificación en la aplicación.
• Sus registros de cuotas de uso — conteos diarios de mensajes de IA y contadores de uso de enriquecimiento mensual.
• Sus medios subidos — todas las fotos almacenadas en Firebase Cloud Storage, incluyendo fotos de preparación, fotos de granos, fotos de perfil y capturas de pantalla de comentarios.
• Sus datos locales de la aplicación — preferencias de la aplicación, cola de preparación offline, historial de sesión de chat de IA y otros datos almacenados en caché localmente en su dispositivo.

Qué conservamos (y por cuánto tiempo)

• Datos de analítica y fallos: Los eventos e informes de fallos ya enviados a Firebase Analytics y Crashlytics están sujetos a la retención de esos servicios (por ejemplo, hasta 14 meses para Analytics, hasta 90 días para Crashlytics). No podemos eliminarlos de los sistemas de Google; no están vinculados a su cuenta después de la eliminación.
• Historial de suscripciones de RevenueCat: Al eliminar la cuenta, enviamos una solicitud de eliminación a RevenueCat para eliminar su registro de suscriptor. RevenueCat puede retener ciertos registros de transacciones según lo requieran las obligaciones de cumplimiento financiero y mantenimiento de registros. Para más consultas sobre la retención de datos de RevenueCat, puede contactar a RevenueCat directamente.
• Caché compartida de búsqueda de productos: Nuestra caché de búsqueda de productos almacena resultados por huella digital de producto (nombre del tostador + nombre del producto), no por identidad de usuario. Estas entradas de caché anónimas no están vinculadas a su cuenta y expiran automáticamente después de 30 días.
• Datos anonimizados o agregados: Podemos retener estadísticas no identificativas y agregadas que no pueden vincularse de vuelta a usted.
• Respaldos: Los datos eliminados pueden permanecer en sistemas de respaldo por un breve período antes de ser sobrescritos; no usamos respaldos para restaurar su cuenta o datos personales.
• Obligaciones legales: Podemos conservar ciertos datos por más tiempo cuando lo requiera la ley (por ejemplo, retención legal, solicitud regulatoria).

Cronograma

• Cuenta y todos los datos asociados: eliminados inmediatamente cuando confirma la eliminación en la aplicación. El proceso generalmente se completa en segundos o unos pocos minutos dependiendo del volumen de sus datos. No se programa para una fecha posterior.
• Copias de respaldo: purgadas en línea con nuestro ciclo de respaldo (dentro de 30 días como máximo).
• Sistemas de terceros (Firebase Analytics, Crashlytics, RevenueCat): sujetos a los cronogramas de retención propios de esos servicios como se describe anteriormente.

Eliminar solo algunos datos (sin eliminar su cuenta)

Puede eliminar elementos individuales en la aplicación (por ejemplo, un registro de preparación, un grano, una pieza de equipo) desde las pantallas correspondientes. Eso no elimina su cuenta; solo Eliminar Cuenta en Mi Perfil elimina su cuenta y todos los datos asociados como se describe anteriormente. Para solicitudes de eliminación de datos específicos que no pueda eliminar en la aplicación, contáctenos en el correo electrónico a continuación.

Si no puede usar la aplicación

Contáctenos en icoffee.yourapp@gmail.com con “Eliminación de cuenta” o “Eliminación de datos” en la línea de asunto y el correo electrónico o nombre de usuario de la cuenta. Procesaremos la solicitud de acuerdo con esta política.

Controles a Nivel de Dispositivo

• Permisos: Gestione los permisos de la aplicación (cámara, almacenamiento, etc.) en la configuración de su dispositivo. Revoque permisos en cualquier momento (puede limitar la funcionalidad).
• Analítica (Limitada): Algunas plataformas le permiten limitar el rastreo de anuncios o la analítica. iOS: Ajustes → Privacidad → Análisis y Mejoras. Android: Ajustes → Google → Anuncios → Desactivar Personalización de Anuncios. Nota: Estos controles a nivel de plataforma pueden no deshabilitar completamente la analítica, ya que Firebase requiere ciertos datos para la funcionalidad principal.

Derechos de Datos Bajo el GDPR

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, tiene los siguientes derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

Ejerciendo Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

1. Envíenos un correo a: icoffee.yourapp@gmail.com
2. Incluya “GDPR Request” en la línea de asunto
3. Especifique claramente qué derecho desea ejercer
4. Proporcione suficiente información para verificar su identidad
5. Responderemos dentro de los 30 días

No cobramos tarifas por la mayoría de las solicitudes, pero podemos cobrar una tarifa razonable por solicitudes excesivas, repetitivas o manifiestamente infundadas.

Restricciones de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o menores de 16 en el EEE). No recopilamos deliberadamente información personal de menores de estas edades. Cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de EE. UU. (COPPA) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE en lo que aplican a menores.

Controles Parentales

Si usted es un padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal:

• Contáctenos inmediatamente en: icoffee.yourapp@gmail.com
• Eliminaremos la cuenta y los datos del menor de forma inmediata
• Proporcione el correo electrónico o nombre de usuario de la cuenta para un procesamiento más rápido

Uso Escolar o Educativo

Si el Servicio se utiliza en un entorno educativo con usuarios menores de 13/16 años, la escuela o institución educativa es responsable de obtener el consentimiento parental apropiado y cumplir con las leyes aplicables (como COPPA en EE. UU. o GDPR en la UE).

Ubicaciones de Procesamiento de Datos

Infraestructura Primaria: Sus datos se procesan y almacenan en infraestructura de Google Cloud, que opera centros de datos globalmente incluyendo ubicaciones en:

• Unión Europea (UE)
• Estados Unidos
• Regiones de Asia-Pacífico
• Otras ubicaciones globales

Ubicación del Controlador: iCoffee opera desde los Países Bajos y está sujeto a las leyes de protección de datos holandesas y de la UE.

Salvaguardias para Transferencias Internacionales

Cuando sus datos se transfieren fuera del EEE, confiamos en las siguientes salvaguardias:

• Google Cloud: Google cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., emplea Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea y mantiene prácticas robustas de seguridad y privacidad.
• Otros Proveedores: Seleccionamos proveedores de servicios de terceros que declaran implementar salvaguardias apropiadas para transferencias internacionales de datos. Requerimos compromisos contractuales de los proveedores en relación con la protección de datos, aunque no podemos controlar sus prácticas reales. Los proveedores de terceros son responsables de su propio cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.

Notas Regionales Adicionales

El Servicio está disponible en portugués brasileño, chino simplificado y chino tradicional. Si se encuentra en Brasil, el procesamiento de sus datos puede estar sujeto a la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Si se encuentra en China continental, el procesamiento de sus datos puede estar sujeto a la Ley de Protección de Información Personal (PIPL). Animamos a los usuarios en estas regiones a contactarnos en icoffee.yourapp@gmail.com para obtener información sobre cómo se manejan sus datos bajo la ley local. Cuando lo requiera la ley local aplicable, pueden aplicarse divulgaciones adicionales o mecanismos de consentimiento.

Sus Derechos Respecto a las Transferencias Internacionales

Tiene derecho a:

• Solicitar información sobre dónde se almacenan y procesan sus datos
• Solicitar información sobre las salvaguardias que Google Cloud implementa para transferencias internacionales
• Contactarnos en icoffee.yourapp@gmail.com para más información

Sitio Web (icoffeeapp.com)

Nuestro sitio web no utiliza cookies de rastreo o analítica.

Nuestro sitio web no utiliza cookies de rastreo o analítica.

El sitio web puede usar cookies esenciales mínimas solo para:

• Funcionalidad básica del sitio web
• Recordar preferencias del usuario (si aplica)

Sin rastreo de terceros:

• No usamos Google Analytics en el sitio web
• No usamos cookies de publicidad o marketing
• No le rastreamos a través de sitios web

Tipos de cookies (si las hay):

Solo Cookies Esenciales:

• Requeridas para la funcionalidad básica del sitio web
• Ejemplos: gestión de sesiones, tokens de seguridad

Analítica de App Móvil

Firebase Analytics se utiliza exclusivamente dentro de la aplicación móvil (no en el sitio web) para:

• Entender cómo los usuarios interactúan con las funciones de la aplicación
• Monitorear el rendimiento y la estabilidad de la aplicación
• Mejorar la experiencia del usuario

Configuración:

• Recopilación granular de datos de ubicación y dispositivo: Habilitada (solo aplicación móvil)
• Google Signals: Deshabilitado
• La recopilación de datos sigue las prácticas descritas en la sección “Actividad de la App y Datos Analíticos” anterior

No se Requiere Banner de Cookies

Dado que nuestro sitio web no utiliza cookies de rastreo o analítica, no se requiere ni se muestra un banner de consentimiento de cookies.

Configuración del Navegador

La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies a través de la configuración. Puede:

• Bloquear o eliminar cookies en cualquier momento
• Establecer preferencias para la aceptación de cookies

Nota: Bloquear las cookies esenciales puede impedir que el sitio web funcione correctamente.

Datos de App Móvil

La aplicación móvil no utiliza cookies web tradicionales. Sin embargo, la aplicación sí utiliza:

• Firebase Analytics SDK para el seguimiento del uso de la aplicación (consulte la sección “Actividad de la App y Datos Analíticos”)
• Almacenamiento local para funcionalidad offline
• Tokens de sesión para autenticación

Estos se cubren en detalle en las secciones principales de esta Política de Privacidad anteriormente.

Recomendaciones Impulsadas por IA

El Servicio usa IA (Google Gemini) para proporcionar:

• Recomendaciones de preparación basadas en sus preferencias e historial
• Guía y consejos personalizados
• Asistencia conversacional y respuestas a preguntas

Aclaraciones importantes:

• Sin decisiones automatizadas con efectos legales o significativos: La IA no toma decisiones que le afecten legal o significativamente
• Puramente consultivo: Todas las recomendaciones de IA son solo sugerencias; usted tiene el control total
• Sin acciones automatizadas de cuenta: No usamos IA para prohibir, restringir o suspender cuentas automáticamente
• Supervisión humana: Las decisiones críticas las toman personas, no sistemas automatizados

Elaboración de Perfiles para Personalización

Usamos su historial de preparación y preferencias para:

• Sugerir métodos de preparación que podría disfrutar
• Recomendar equipo o granos
• Personalizar la experiencia de la aplicación según su gusto

Base Legal: Estas funciones de personalización se procesan como necesarias para la ejecución de nuestro contrato con usted (proporcionar el Servicio al que se inscribió).

Notas Importantes:

• La personalización es una función principal del Servicio y no puede deshabilitarse individualmente
• Todas las recomendaciones son consultivas; usted mantiene el control total sobre sus decisiones de preparación
• Puede optar por no participar en la personalización completamente eliminando su cuenta y dejando de usar el Servicio

Sin Toma de Decisiones Automatizada de Alto Riesgo

No usamos toma de decisiones automatizada para:

• Puntuación crediticia o decisiones financieras
• Decisiones de empleo o contratación
• Acceso a servicios o beneficios
• Decisiones legales o judiciales
• Aplicación de la ley o vigilancia

Características Planificadas

• Características Sociales y de Compartir: Permitir compartir contenido e interacciones comunitarias. Los datos recopilados pueden incluir registros de preparación compartidos, perfiles públicos, comentarios, me gusta, seguimientos. Usted controlará qué comparte públicamente y qué mantiene privado.
• Analítica e Información Avanzada: Proporcionar perspectivas más profundas sobre su rendimiento de preparación usando tendencias de preparación agregadas y comparaciones estadísticas. Haremos esfuerzos razonables para anonimizar y agregar los datos de la comunidad.
• Integraciones de Terceros: Posibles integraciones con bases de datos de tostadores de café, fabricantes de equipo, dispositivos de café inteligentes y plataformas de recetas. Compartición de datos solo con su consentimiento explícito; puede conectar o desconectar integraciones en cualquier momento.

Notificación de Cambios

Cuando se introduzcan nuevas características, esta Política de Privacidad se actualizará para reflejar las nuevas prácticas de datos. Podemos proporcionar aviso de cambios significativos a través de notificaciones en la aplicación, correo electrónico o anuncios en el sitio web cuando sea factible. La fecha de “Última actualización” siempre reflejará la versión más reciente. Su uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

Notificación de Cambios

Cambios Materiales: Para cambios significativos en nuestras prácticas de recopilación, uso o compartición de datos, haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios a través de notificación en la aplicación, correo electrónico a usuarios registrados o aviso prominente en nuestro sitio web. La fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta política siempre reflejará la versión más reciente.

Cambios Menores: Los cambios no materiales (como aclaraciones, actualizaciones de formato o correcciones) pueden realizarse actualizando esta Política de Privacidad sin notificación separada.

Su Responsabilidad

Es su responsabilidad revisar esta Política de Privacidad periódicamente, verificar la fecha de “Última actualización” para cambios recientes y contactarnos si tiene preguntas. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta y dejar de usar el Servicio. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

Sus Derechos de California

• Derecho a Saber: Qué información personal recopilamos, categorías de fuentes, propósitos comerciales o de negocio para la recopilación y categorías de terceros con quienes compartimos información.
• Derecho a Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones (cumplimiento legal, prevención de fraude).
• Derecho a Optar por No Participar: No vendemos información personal, por lo que la opción de exclusión no es aplicable. No compartimos información personal para publicidad conductual en contextos cruzados.
• Derecho a Corregir: Solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a Limitar el Uso de Información Personal Sensible: No usamos información personal sensible de maneras que activen este derecho.
• Derecho a la No Discriminación: No le discriminaremos por ejercer sus derechos.

Cómo Ejercer los Derechos de California

Envíenos un correo electrónico a icoffee.yourapp@gmail.com con la línea de asunto “California Privacy Request”. Especifique qué derecho desea ejercer y proporcione información de verificación. Tiempo de respuesta: Dentro de 45 días (puede extenderse 45 días si es necesario). Puede designar un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre; el agente debe proporcionar prueba de autorización y podemos requerir que verifique su identidad directamente.

Consultas de Privacidad

Correo electrónico: icoffee.yourapp@gmail.com

Sitio web: icoffeeapp.com

Tiempos de Respuesta: Consultas generales: 5-10 días hábiles. Solicitudes GDPR: Dentro de 30 días. Solicitudes CCPA: Dentro de 45 días.

Autoridad de Protección de Datos

Países Bajos: Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)

UE: También puede contactar a la autoridad de protección de datos local de su estado miembro de la UE.